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[신용거래정보] 가상자산 및 원화 보유자산 |
관련 법률에 따른 이용 기간 | 공직자윤리법 제3조 |
| 금융감독원 | 이상거래 의심정황 보고 | [신용거래정보] 거래자 정보, 가상자산 거래내역, 원화 및 가상자산 입출금 내역, 거래원장정보 등 의심정황 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제4조
가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률 제12조 |
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| 금융위원회(금융정보분석원) | 가상자산 입출금 차단 사실 보고, 의심거래보고(STR) | 특금법 감독규정 별지1 의심스러운 거래보고서 내 정보 | 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제4조
가상자산 이용자 보호 등에 관한 법률 제11조, 제12조 |
|
| 수사기관, 법원 | 이상거래 혐의 신고 | 공문 및 영장에서 적시한 개인(신용)정보 | 개별 공문 및 영장에 기재된 근거 법률 | |
| 병무청 | 생계유지 곤란 병역의무자의 병역감면을 위한 가상자산 금융정보 확인 | [개인식별정보] 성명, 주민등록번호
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| 국세청 | 제세공과금 처리 | 성명, 주민등록번호, 원화총액, 소득세, 지방소득세 | 소득세법 제21조, 제127조, 제164조 | |
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국제조세조정에 관한 법률 제36조 |
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① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는자(수탁자) | 위탁 업무 |
|---|---|
| Google Cloud Platform | 데이터 보관 및 분석 |
| Amazon Web Services, Inc.(서울 리전) | 가상자산 거래 서비스 제공 |
| 주식회사 인포뱅크 | SMS 발송 서비스 |
| 엔에이치엔클라우드(주) | SMS 발송 서비스 |
| 헥토파이낸셜 | 고객확인 시 1원 인증 |
| 주식회사 보난자팩토리 | 원화 입출금, 계좌 점유 인증, 본인 인증 |
| (주)메타엠 | CS/운영업무 대행, CS 업무 시 녹취서비스, 웹챗서비스 |
| 씨제이올리브네트웍스(주) | 카카오톡 알림톡 발송 |
| 스티비 주식회사 | 뉴스레터 전송 서비스 |
| 나이스정보통신 | 현금영수증 발급 |
| (주)카카오 | 카카오 선물 발송, 선물 정산 관리, 이벤트 응모자 처리 |
| (주)카카오뱅크 | 고객확인 및 계좌 연결을 위한 본인인증 솔루션(카카오뱅크 인증서) 서비스 제공 |
| 주식회사 케이지모빌리언스 | 휴대전화의 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증서비스 |
| 기웅정보통신 | 신분증 진위여부 확인 서비스 |
| 서울평가정보(주) | |
| CODE | 가상자산 트래블룰 수행 |
| 한국디지털에셋(KODA) | 가상자산 출금 지원 위탁 |
| 되는시간 | 오프라인 고객센터 방문 예약 서비스 이용 |
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다. 재위탁사와 재위탁 항목에 대해서는 수탁자의 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
⑤ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 "제7조 개인정보의 국외 수집 및 이전에 관한 사항"에서 안내하고 있습니다.
① 회사는 재난, 재해로 인한 데이터 소실 시 복구를 위해 전체 데이터 백업(보관)을 원칙으로 하고 있으며, 가상자산 서비스 이용을 위한 법률상의 목적으로 개인정보를 국외 이전하므로 국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지 또는 고객센터를 통하여 회원탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
② 회사는 정보주체로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 제공・위탁하고 있습니다.
1. 개인정보 국외 제3자 제공
| 관련 근거 | 이전(제공)하는 개인정보 항목 | 이전국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전(제공)받는 자 | 이용(제공)목적 | 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제28조의8제1항제2호(법률에 특별한 규정) | 암호화 된 성명(국문/영문), 가상자산 지갑주소 | 호주 | 가상자산 입출금 시, 네트워크를 통해 이전 | 빙엑스 (BingX)
support@bingx.com |
트래블룰(가상자산 이동경로 파악) 이행 | 금융거래등의 관계가 종료한 때부터 5년 |
| 호주 | 비트겟 (Bitget)
support@bitget.com |
|||||
| 세이셸 | Flipster(구 AQX) (Flipster (prev. AQX))
support@flipster.xyz |
|||||
| 리투아니아 | 엘캐시 (L.Cash)
support@livilcorp.com |
|||||
| 영국령 버진아일랜드 | 엘뱅크 (Lbank)
service@lbank.info |
|||||
| 아랍에미리트 | 바이비트 (Bybit)
support@bybit.com |
|||||
| 세이셸 | 우 네트워크 (WOO Network)
support@woo.network |
|||||
| 세이셸 | HTX (구 Huobi Global)
htxsupport@htx-inc.com |
|||||
| 세이셸 | 오케이엑스 (OKX)
report@OKX.com |
|||||
| 파나마공화국 | 게이트(Gate)
dpo@gate.io |
|||||
| 캐나다 | 딥코인(Deepcoin)
support@deepcoin.com |
|||||
| 영국령 버뮤다 | 해시키 글로벌(Hashkey Global)
dpo@hashkey.com |
|||||
| 암호화 된 성명(국문/영문), 가상자산 지갑주소, 생년월일 | 세이셸 | 바이낸스(Binance)
dpo@binance.com |
2. 계약 이행을 위한 개인정보 처리 위탁・보관
| 관련 근거 | 위탁하는 업무 | 이전(제공)하는 개인정보 항목 | 이전 국가 | 이전 시기 및 방법 | 이전받는 자(수탁자) | 이용 목적 | 개인정보 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 개인정보 보호법 제28조의8제1항 제3호 가목(계약이행을 위한 처리위탁・보관) | CS/운영업무 솔루션 | 성명, 이메일 주소, 고객민원, 증빙자료 | 미국 | 문의 접수 시에 네트워크를 통해 전송 | Freshworks
(support@freshdesk.com, +1 (866) 832-3090) |
CS/운영업무 솔루션 | 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점(합의 및 보상의 경우에만 소멸시효 완성 시 파기) |
| 이메일 전송 서비스 | 이메일 주소 | 미국 | 서비스 이용 시 마다 네트워크를 통해 전송 | SendGrid
(support@sendgrid.com, +1 (877) 749-5740) |
이메일 전송 서비스 | 위탁계약 종료 시까지, 법령이 정한 시점(합의 및 보상의 경우에만소멸시효 완성 시 파기) | |
| 물리적 인프라 서비스 사용 | 가상자산 지갑주소 | 미국 (동부(버지니아 북부)리전) | 가상자산 입출금 시 마다 네트워크를 통해 전송 | Amazon Web Services, Inc.
(aws-korea-privacy@amazon.com, +82 02-735-6888) |
가상자산 거래 서비스 제공 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 | |
| 물리적 인프라 서비스 사용 | 성명, 휴대전화번호, 광고식별자(GAID,IDFA,IDFV,OAID), 브라우저데이터(쿠키ID, 브라우저명, 브라우저 버전), 앱 방문일자, 검색, 클릭 등의 사용기록, 기기정보(디바이스 언어, 국가정보, 다바이스 모델, OS버전, 해상도, 통신사 정보, Time zone 정보) | 미국 | 서비스 이용 시 마다 네트워크를 통해 전송 | Braze
(privacy@braze.com) |
자동생성정보 수집, 알림톡 및 SMS 발송 업무 위탁 | 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시까지 |
① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
② 회사의 위와 같은 노력 외에 정보주체 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다.
③ 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 정보주체 자신에게 있으므로 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.
① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
< 쿠키 허용/ 차단 방법 >
(1) 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
(2) 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
④ 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 쿠키를 활용하여 개인을 식별하는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
⑤ 회사는 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택, 온라인 맞춤형 광고 등에 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 병력 등 개인의 권리·이익이나 사생활을 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다.
⑥ 정보주체는 제12조제2항의 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.
① 회사는 정보주체가 웹사이트・앱을 방문하거나 이용하는 경우, 효과적인 서비스 이용과 광고 및 마케팅을 위해 쿠키 및 타사가 제공하는 SDK를 포함한 태그 등을 이용하고 있습니다.
② 회사의 웹・앱으로부터 제3자가 수집해가는 행태정보는 다음과 같습니다.
| 수집도구 명칭 | 수집해가는 사업자 | 수집도구 종류 | 수집해가는 행태정보 항목 | 수집해가는 목적 |
|---|---|---|---|---|
| Braze | Braze | 분석용 SDK | 광고식별자(GAID,IDFA,IDFV,OAID), 브라우저명(쿠키ID, 브라우저명, 브라우저 버전), 앱 방문일자, 검색, 클릭 등의 사용기록, 기기정보(디바이스 언어, 국가정보, 다바이스 모델, OS버전, 해상도, 통신사 정보, Time zone 정보) | 앱 푸시 발송 및 통계 분석 |
| Google Analytics | 분석용 SDK | 웹/앱 서비스 방문기록, 검색/클릭 등 사용기록, 디바이스 정보(모델, 제조사, OS, 브라우저), 쿠키, IP주소, 광고식별자(ADID/IDFA/IDFV) | 이용 상황 파악, 통계 분석 및 서비스 향상 |
③ 정보주체는 브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
< 제3자 수집 행태정보의 허용/ 차단 방법 >
(1) 웹 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
(2) 모바일 브라우저에서 제3자가 수집해가는 행태정보의 허용/차단
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 "권리 행사"라 함)할 수 있습니다.
② 정보주체는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 고객센터 등을 통하여 권리를 행사하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
⑤ 「개인정보 보호법」 외 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 정보주체는 권리 행사를 아래의 경로를 통해 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
| 상담 채널 | 상담 가능 경로 | 상담 가능 시간 |
|---|---|---|
| 유선 전화 | 1670-9756 | 평일 10:00 ~ 19:00
(주말 및 공휴일 휴무) |
| 이메일 접수 | support@coinone.co.kr | 24시간 운영 |
| 온라인 | 웹: 홈페이지 하단 원하는 채널(1:1 채팅/카카오톡/온라인고객센터) 선택
앱: 더보기 → 고객센터 → '24시간 문의' → 원하는 채널 선택 |
|
| 오프라인 | 오프라인 고객센터
(서울특별시 영등포구 여의대로 108 파크원 타워1) |
(예약 가능 시간)
평일 10:00 ~ 17:00 (주말 및 공휴일 휴무) |
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호관리자 | |
|---|---|---|
| 성명 | 이경근 | 홍기석 |
| 직책 | 개인정보 보호책임자 | 개인정보 보호관리자 |
| 개인정보 보호업무 연락처 | 유선) 1670-9756
이메일) support@coinone.co.kr |
|
② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
② 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
| 개인정보 보호 담당부서 | |
|---|---|
| 부서명 | 보안전략 |
| 연락처 |
유선) 1670-9756
이메일) support@coinone.co.kr |
① 회사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 최선을 다하며, 개인정보 보호법에서 요구하는 안전성 확보조치 외에도 추가적인 개인정보 보호를 위한 노력을 기울이고 있습니다.
② 회사는 회사가 운영하고 있는 가상자산 거래서비스에 대해 정보보호 및 개인정보보호 관리체계 인증(ISMS-P)을 획득하였습니다. (기간: 2024.12.04 ~ 2027.12.03)
③ 회사는 정보보안 관련 정보와 자산을 선제적으로 관리 및 보호하기 위해 ISO27001 인증을 획득하였습니다. (기간: 2025.02.15 ~ 2028.02.14)
④ 회사는 (개인)정보보호에 대해 CPO포럼, 한국침해사고대응팀협의회 등 전문가 보안 단체와 연락을 수립하고 유지하여 주기적인 최신 보안현황에 대한 정보를 교류하고 있습니다.
① 이 개인정보 처리방침은 2025년 12월 31일부터 적용됩니다.
② 이전 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.