코인원 개인정보 처리방침

주식회사 코인원(이하 '회사')은 개인정보보호법 제30조에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사의 웹사이트(https://coinone.co.kr)의 제반 서비스에 적용되며, 다른 웹사이트에서 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다. 회사가 개인정보 처리방침을 개정할 때에는 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

가. 회사는 이용자에게 회사가 수집하는 개인정보의 내역, 이용 방법, 제공 또는 위탁되는 정보, 파기 방법 등을 개인정보 처리방침을 통해 알려드리고 있습니다.

나. 이용자는 개인정보자기결정권을 비롯한 자신의 개인정보에 대한 법률상 권리를 보유하고 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침은 이용자의 개인정보에 대한 법률상 권리의 행사 방법을 안내합니다.

다. 또한 개인정보 침해사고를 예방하고, 사고가 이미 발생하였을 때 피해를 복구하기 위한 방법을 안내합니다.

제1조(개인정보의 처리 목적)

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 받습니다.

가. 홈페이지 회원가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

나. 재화 또는 서비스 제공
서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 수수료 결제·정산, 경품 당첨 안내 및 상품 배송, 제세공과금 처리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

다. 서비스 이용자의 본인확인 및 회원정보 변경업무 처리
본인 인증, 계좌 인증, 점유 인증, 연령 인증, 신분증 진위여부 확인, 신분증 점유 확인 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

라. 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 상품배송, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 작성 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

마. 대한민국 및/또는 대한민국 외의 법령상 의무 이행 등을 위한 자료 제공
검찰/경찰 등 범죄 수사, 피해 신고에 따른 자료 제공, 과세당국의 요청에 따른 과세자료 제공, 은행의 본인 확인을 위한 자료 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

가. 수집하는 개인정보의 항목

필수 항목
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용 기간
회원가입 및 본인인증 이메일, 패스워드 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
법인가입 및 실제 소유자 확인 법인명, 법인 소속국가, 실제 소유자 정보(성명/국적/생년월일/성별), 주주 성명
서비스 이용 및 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 항목
수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간
서비스 이용 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, IP 정보, 거래기록, 단말기 정보(OS버전, UUID, MODEL) 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의가 있는 경우 수집되는 선택 항목
서비스명 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용 기간
개인 식별 정보
(법인 이용자의 경우 대표자 혹은 대리인의 정보)
고객 신원 확인 성명, 국적, 성별, 자택주소, 생년월일, 이동통신사, 휴대전화번호, CI(이용자 식별정보), DI(중복 확인 정보), 직업, 직장명, 직장주소, 주민등록번호 또는 운전면허번호 (해외 이용자의 경우 외국인등록번호), 영상정보 형태로 저장된 개인영상정보(영상통화 인증 시) 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
입출금 계좌 등록 본인확인, 통장 점유 확인, 입출금 자동이체 서비스 금융기관명, 예금주 성명, 계좌번호, 주소
입출금 계좌 초기화 성명, 이메일, 휴대전화번호, 신분증 사본(주민번호 뒷자리 마스킹 처리), 계좌점유 증빙자료, 영상정보 형태로 저장된 개인영상정보(영상통화 인증 시)
휴대전화번호 초기화 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 이메일, 휴대전화번호, 신분증 사본(주민번호 뒷자리 마스킹 처리), 기기점유 증빙자료, 영상정보 형태로 저장된 개인영상정보(영상통화 인증시)
계정잠금 해제
개인 가상자산 지갑주소 등록 가상자산 거래 서비스 이용 가상자산 지갑주소
고객상담 및 고충처리 민원 처리 휴대전화번호, 웹챗 상담 내용, 고객 상담 녹취록
이벤트 및 정보 수신 이벤트, 뉴스레터, 경품안내 성명, 휴대전화번호, 이메일
가상자산 오입금 반환 본인확인 성명, 이메일, 패스워드, 휴대전화번호
상장심사(예비/본) 상장 심사 성명, 회사명, 회사주소, 직급, 국적, 주소, 대표자명, 계좌번호, 여권사본(여권번호 제외), 내국인의 경우 건강보험자격득실확인서(주민등록번호 제외), 외국인의 경우 경력확인서 예비상장 심사 후 5년간 보관
합의 및 보상 본인확인, 통장 점유 확인 성명, 이메일, 패스워드, 휴대전화번호, 주민등록번호 또는 운전면허번호(외국인의 경우 외국인등록번호), 계좌점유 증빙자료 소멸시효 완성 시 파기

나. 개인정보의 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

다. 보유근거 : 회원의 동의

라. 보유기간

마. 회사의 개인정보 처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련 법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 아래의 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

구분 관련 법률 보유 및 이용기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시 및 광고에 관한 기록 6개월
보상 및 오입금에 관한 기록 5년
로그인 기록 통신비밀보호법 3개월
제세공과금 관련 기록 국세기본법 5년
현금영수증 처리에 관한 기록 국세기본법 5년
신원 확인 및 거래 정보에 관한 기록 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 5년

제3조(개인정보처리의 위탁)

가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

대한민국 수탁업체
회사명 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc.(서울 리전) 가상자산 거래 서비스 제공 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
주식회사 인포뱅크 SMS 발송 서비스
세틀뱅크 주식회사 무통장입금(가상계좌)결제
주식회사 더화이트커뮤니케이션 CS/운영업무 대행, CS 업무 시 녹취서비스, 웹챗서비스
씨제이올리브네트웍스(주) 카카오톡 알림톡 발송
롯데정보통신(주)
(주)카카오페이 카카오 간편인증
스티비 주식회사 뉴스레터 전송 서비스
나이스정보통신 현금영수증 발급
(주)카카오 카카오 선물 발송, 선물 정산 관리, 이벤트 응모자 처리
(주)보난자팩토리 원화 입출금, 계좌점유인증, 이상거래 발생시 제한
주식회사 케이지모빌리언스 휴대폰의 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증서비스 별도로 저장하지 않음 (본인인증 서비스 업체 보유 정보)
주식회사 한국모바일인증
기웅정보통신 신분증 진위여부 확인 서비스 별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체없이 파기)
서울신용정보
CODE 가상자산 트레블룰 수행 별도로 저장하지 않음
대한민국 외 수탁업체
회사명 국적 및 연락처 제공목적 위탁되는 개인정보 보유 및 이용 기간 위탁의 일시 및 방법
Freshworks 미국 / +1 (866) 832-3090,
support@freshdesk.com
CS/운영업무 솔루션 성명, 이메일, 고객민원, 증빙자료 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점(합의 및 보상의 경우에만 소멸시효 완성 시 파기) 문의 접수 시에 네트워크를 통해 전송
SendGrid 미국 / +1 (877) 749-5740,
support@sendgrid.com
이메일 전송 서비스 이메일 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점 서비스 이용 시 마다 네트워크를 통해 전송
Amazon Web Services, Inc.(미국 동부(버지니아 북부)리전) +82 02-735-6888,
aws-korea-privacy@amazon.com
가상자산 거래 서비스 제공 가상자산 지갑주소 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지 가상자산 입출금 시 마다 네트워크를 통해 전송

나. 회사는 개인정보를 위탁업체에 제공하는 경우 위탁받은 업체가 개인정보보호법 및 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제4조(개인정보의 제3자 제공)

가. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며 본 개인정보 처리방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리합니다. 그러나 이용자가 다음 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의하거나 관련 법령에 따라 회사에 개인정보 제출의무가 발생한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
주식회사 카카오뱅크 입출금 계좌 서비스, 자금세탁방지(자료 요청시 제공) 성명, 성별, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 금융기관명, 계좌번호, 예금주 성명, 거래내역, CI(이용자 식별정보) 회원탈퇴 또는 제휴 계약 종료시까지

나. 회원은 가.항의 개인정보 제공에 대하여 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 아니하더라도 해당 서비스를 이용할 수 없는 것 이외의 불이익은 없습니다.

제5조(정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법)

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다.

나. 가.항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다.

구분 방법
개인정보 조회/수정 “마이페이지”를 클릭하여 조회/수정 가능
동의 철회/회원가입 해지 “회원탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가능

다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 가.항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따라 위임장을 제출하여야 합니다.

마. 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 코인원 비대면 본인인증이 제한됩니다.

제6조(개인정보의 파기)

가. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.

나. 개인정보보호법에 따라 1년간 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

다. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

제7조(개인정보의 안전한 보호 및 관리)

회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 개인정보의 안전한 관리를 위하여 내부관리계획 수립 및 이행하고 있으며, 정기적인 내부 보안교육을 진행하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

가. 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화
이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 본인만이 가능합니다. 이용자의 주민등록번호, 운전면허번호, 외국인등록번호, 여권번호, 계좌정보 등의 중요한 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.

다. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보처리시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

라. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

마. 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

제8조(개인정보 보호책임자)

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
성명 최중섭 장석원
직책 개인정보 보호책임자 이용자보호센터장
개인정보 보호업무 연락처 유선) 1670-9756
이메일) support@coinone.co.kr

나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.

마. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우, 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다.

제9조(개인정보 상담 및 신고)

개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

제10조(개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항)

이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 사용자의 브라우저에게 보내는 조그마한 데이터 꾸러미로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

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수집하는 플랫폼 수집 목적 수집하는 행태정보 항목 수집 방법 보유 및 이용기간
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Google Analytics 웹/앱 서비스 방문기록, 검색/클릭 등 사용기록, 디바이스 정보(모델, 제조사, OS, 브라우저), 쿠키, IP주소, 광고식별자(ADID/IDFA/IDFV) 웹/앱 실행 시 정보 수집 수집 후 50개월간 보유되며, 보유기간 경과 및 업무 목적 달성 시 즉시 파기

다. 행태정보 차단·거부 방법
정보주체는 웹브라우저 및 스마트폰에서 온라인 맞춤형 광고를 직접 차단/허용 할 수 있습니다.

라. 거부권 및 피해신고 접수 방법

제12조 (링크 사이트에 대한 책임)

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제13조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 사전에 공지사항을 통하여 고지됩니다.

부칙

(공고일) 이 개인정보 처리방침은 2022년 11월 25일에 공고 되었습니다.
(시행일) 이 개인정보 처리방침은 2022년 11월 29일부터 적용됩니다.

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