코인원 개인정보 처리방침

주식회사 코인원(이하 '회사')은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 ‘정보통신망법'), 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련된 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

본 개인정보 처리방침은 회사의 웹사이트(https://coinone.co.kr)의 제반 서비스에 적용되며, 다른 웹사이트에서 제공되는 서비스에 대해서는 별개의 개인정보 처리방침이 적용될 수 있습니다.

회사가 개인정보 처리방침을 개정할 때에는 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지합니다.

개인정보 처리방침은 다음과 같은 중요한 의미를 가지고 있습니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 받습니다.

2. 개인정보의 처리 및 보유기간

가. 수집하는 개인정보의 항목

필수 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 회원 가입시 이메일 주소, 패스워드
본인 인증시 휴대전화번호, 통신사, 생년월일, 성별, 내외국인 정보, 성명, 개인 식별정보(CI)
계좌 인증시 주소, 금융기관명, 예금주 성명, 계좌번호
법인 회원 가입시 이메일 주소, 패스워드
법인 회원 (대표자) 성명, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호
(담당자) 성명, 직책, 이메일 주소, 휴대전화번호

* 법인 회원 등록 절차 시 주주 성명과 보유 주식 수량이 수집될 수 있습니다.

신원 확인 과정에서 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 신분증 사본, 통장 사본, 송금 확인증, 이용자의 얼굴 이미지 정보, 통신사 이용계약증명서 사진, 필적, (영상통화 녹화 시)영상정보 형태로 저장된 신분증, (신분증 진위여부 확인 시)신분증 사진 주민번호 뒷자리 마스킹 처리
법인 (대표자) 신분증 사진, 대표자의 얼굴 이미지 정보, 필적, 생년월일, 주소
(담당자) 신분증 사진, 담당자의 얼굴 이미지 정보, 필적, 생년월일, 주소
주민번호 뒷자리 마스킹 처리

* 신분증 진위 여부 확인 시 신분증 발급일자, 일련번호, 발급코드 등의 정보가 수집될 수 있습니다.

안드로이드 앱을 통해 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 IMEI(단말기 고유 일련번호)
법인

* 모바일 앱 버전에 따라 USIM 인증 시 MCC(국가 코드), MNC(네트워크 코드), UICC ID(유심 ID)가 추가 수집 됩니다.

서비스 이용 및 처리 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 정보
회원 분류 개인정보 항목 비고
개인 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 체결기록
법인
서비스 이용 과정에서 이용자의 별도 동의가 있는 경우 수집되는 정보
서비스명 수집, 이용 목적 수집하는 항목 보유 및 이용 기간
가상자산 오입금 반환 본인확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 가상자산 지갑주소, 오입금 증빙자료 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
인증계좌 초기화 본인확인, 통장 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 계좌점유 증빙자료
휴대전화번호 초기화 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
OTP 초기화 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
앱 기기 등록/해제 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
계정잠금 해제 본인확인, 기기 점유 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 기기 점유 증빙자료
이벤트 본인확인 성명, 휴대전화번호, 신분증
상속 상속인 여부 확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 가족관계증명서, 기본증명서, 제적등본, 상속동의서, 인감증명서
합의 및 보상 본인확인 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 신분증, 계좌 점유 증빙자료 소멸시효 완성 시 파기

나. 개인정보의 수집 방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

다. 보유근거 : 회원의 동의

라. 보유기간

마. 회사의 개인정보 처리방침에도 불구하고, 아래와 같은 관련법령에 의하여 보관하여야 하는 정보는 법령이 정한 기간 동안 보관됩니다.

구분 관련 법률 이용기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
표시 및 광고에 관한 기록 6개월
보상 및 오입금에 관한 기록 5년
로그인 기록 통신비밀보호법 3개월
제세공과금 관련 기록 국세기본법 5년

3. 개인정보처리의 위탁

가. 회사는 원활한 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며 위탁받은 업체가 관계 법령을 위반하지 않도록 관리·감독하고 있습니다. 회사가 개인정보처리를 위탁한 업체는 다음과 같습니다.

대한민국 수탁업체
회사명 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
Amazon Web Services, Inc.(서울 리전) 가상자산 거래 서비스 제공 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
주식회사 인포뱅크 SMS 발송 서비스 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점
세틀뱅크 주식회사 무통장입금(가상계좌)결제
주식회사 더화이트커뮤니케이션 CS/운영업무 대행, CS 업무시 녹취서비스, 웹챗서비스
비즈톡 주식회사 카카오톡 알림톡 발송
씨제이올리브네트웍스(주)
스티비 주식회사 뉴스레터 전송 서비스
주식회사 케이지모빌리언스 휴대폰의 본인 소유 여부 확인 및 점유 인증을 위한 SMS 인증서비스 별도로 저장하지 않음 (본인인증 서비스 업체 보유 정보)
주식회사 한국모바일인증
기웅정보통신 신분증 진위여부 확인 서비스 별도로 저장하지 않음 (인증 완료 후 지체없이 파기)
서울신용정보
대한민국 외 수탁업체
회사명 국적 및 연락처 제공목적 위탁되는 개인정보 보유 및 이용 기간 위탁의 일시 및 방법
Freshworks 미국 / +1 (866) 832-3090, support@freshdesk.com CS/운영업무 솔루션 성명, 이메일 주소, 고객민원, 증빙자료 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점(합의 및 보상의 경우에만 소멸시효 완성 시 파기) 문의 접수 시에 네트워크를 통해 전송
SendGrid 미국 / datasubjectrequests@sendgrid.com, dPo@sendgrid.com 이메일 전송 서비스 이메일 주소 회원탈퇴 시 혹은 위탁계약 종료 시 까지, 법령이 정한 시점 서비스 이용 시 마다 네트워크를 통해 전송

나. 회사는 회사가 개인정보를 위탁업체에 제공하는 경우 위탁받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 및 감독하고 있습니다.

다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

가. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않으며 본 개인정보 처리방침에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리합니다. 그러나 이용자가 다음 외부 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 직접 동의하거나 관련 법령에 따라 회사에 개인정보 제출의무가 발생한 경우에 한하여 개인정보를 제공하고 있습니다.

서비스의 내용 제공받는 자 제공목적 제공항목 보유 및 이용기간
실명확인 입출금 계정 서비스 농협은행 주식회사 자금세탁방지, 입출금서비스 제공 (자료 요청시 제공) 성명, 성별, 휴대전화번호, 생년월일, 주소, 은행명, 계좌번호, 예금주 성명, 거래내역 회원탈퇴 또는 제휴 계약 종료시까지

나. 회원은 가.항의 개인정보 제공에 대하여 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 아니하더라도 해당 서비스를 이용할 수 없는 것 이외의 불이익은 없습니다.

5. 정보주체의 권리, 의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

가. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 단, 개인정보보호법 제35조 제4항, 제36조 제1항, 제37조 제2항 및 기타 관계 법령에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시되어 있는 개인 정보는 삭제, 처리정지 요구 권한이 제한될 수 있습니다.

나. 가.항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편 또는 아래 표와 같은 방법으로 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 이는 법정대리인의 경우에도 같습니다.

구분 방법
개인정보 조회/수정 “마이페이지”를 클릭하여 조회/수정 가능
동의 철회/회원가입 해지 “회원탈퇴”를 클릭하여 탈퇴가능

다. 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

라. 가.항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따라 위임장을 제출하여야 합니다.

마. 개인정보 수집 및 이용에 동의를 거부할 수 있으며 동의를 거부하는 경우 코인원 비대면 본인인증이 제한됩니다.

6. 개인정보의 파기

가. 회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 이용자에게 별도의 동의를 받은 경우 또는 다른 법령에서 일정 기간 보존 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 다른 개인 정보와 분리하여 보관합니다.

나. 개인정보보호법에 따라 1년간 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용 중인 회원의 개인정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

다. 개인정보 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

7. 개인정보의 안전한 보호 및 관리

회사는 개인정보보호법 제29조(안전조치의 의무)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. 위와 같은 노력 이외에 이용자 스스로도 제3자에게 패스워드 등이 노출되지 않도록 주의하여야 합니다. 특히 패스워드 등이 공공장소에 설치한 PC를 통하여 유출되지 않도록 유의하여야 하며, 정기적으로 패스워드를 바꾸는 것이 중요합니다.

가. 해킹 등에 대비한 기술적 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 또한, 접속 기록의 위조, 변조를 방지하기 위해 별도의 안전한 공간에 저장하고 있습니다.

나. 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.

다. 개인정보에 대한 접근 제한

개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

라. 문서보안을 위한 잠금장치 사용

개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.

마. 비인가자에 대한 출입 통제

개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

가. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자
성명 강명구 허규범
직책 최고운영책임자 운영지원팀장
개인정보 보호업무 연락처 유선) 1670-9756
이메일) support@coinone.co.kr

나. 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

다. 이용자 개인정보와 관련한 아이디(ID) 및 패스워드에 대한 보안유지책임은 해당 이용자 자신에게 있습니다. 회사는 패스워드에 대해 어떠한 방법으로도 이용자에게 직접적으로 질문하는 경우는 없으므로 타인에게 패스워드가 유출되지 않도록 각별히 주의하시기 바랍니다. 특히 공공장소에서 온라인상에서 접속해 있을 경우에는 더욱 유의하셔야 합니다.

라. 회사가 가능한 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 첨단 기술을 이용한 해킹 등 네트워크 상의 위험에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손에 관해서는 책임이 없습니다.

마. 회사는 본 개인정보 처리방침에도 불구하고 대한민국 법령에 근거하여 개인정보 제공 의무를 부담하는 경우, 법원의 명령에 따라 이를 제공할 수 있습니다.

9. 개인정보 상담 및 신고

개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항

이용자 개개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

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12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지됩니다.

부칙

(공고일) 이 개인정보 처리방침은 2021년 4월 15일에 공고 되었습니다.
(시행일) 이 개인정보 처리방침은 2021년 4월 22일부터 적용됩니다.

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